Подъёмные машины

Гарантия

В случае проведения планового технического обслуживания согласно эксплуатационной документации на Продукцию силами конечного потребителя, гарантийный срок эксплуатации Продукции составляет 18 (восемнадцать) месяцев с даты продажи Продукции предприятием-производителем, или 1500 часов машинного времени, в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше.

В случае проведения всех плановых ТО, которые согласно эксплуатационной документации на продукцию рекомендованы к проведению в Сервисном центре, силами официальных Сервисных центров, гарантийный срок эксплуатации Продукции составляет 24 (двадцать четыре) месяца с даты поставки Продукции конечному потребителю, или 2000 часов машинного времени, в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше, но в любом случае гарантийный срок не должен превышать 26 (двадцать шесть) месяцев с даты продажи Продукции заводом-производителем.

Если поставщиком комплектующих, устанавливаемых на продукцию (г/насос, г/распределитель, ротатор и др.), установлен меньший, или больший срок, то гарантия на это изделие исчисляется в соответствии с этим сроком.

Случай ремонта считается гарантийным, если он отвечает в совокупности следующим требованиям:

  • монтаж Готовой продукции осуществлён специализированной организацией, имеющей на это все разрешительные документы;
  • в течение гарантийного срока продукция не подвергалась  ремонту иначе, как силами одного из официальных сервисных центров;
  • отсутствие вины эксплуатирующей организации;
  • имеется целостность заводских пломб, при эксплуатации продукции использовались расходные материалы, соответствующие требованиям технических условий, текущие ТО проводились в соответствии с техническими требованиями завода-Производителя;
  • на  заводе-производителе имеется правильно оформленный  конечным потребителем гарантийный талон;
  • отсутствие механических повреждений продукции потребителем;
  • отсутствие вмешательства в конструкцию изделия со стороны конечного потребителя без письменного разрешения предприятия;
  • отсутствие иных виновных действий (бездействий) потребителя, повлекших за собой возникновение неисправности.

Для возможности осуществления оперативного и качественного гарантийного ремонта продукции реализуемой нашей компанией создана постоянно развивающаяся сеть сервисных центров и филиалов, обладающих необходимым оборудованием, обученным техническим персоналом и объёмом запасных частей в наличии.

Кроме того, в случае необходимости, гарантийный ремонт реализуемой нами продукции можно провести в условиях заводов-изготовителей, причем ОАО «СМЗ» может произвести ремонт продукции производства ООО «Велмаш-С» и наоборот.

В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с эксплуатацией, обслуживанием либо ремонтом нашей продукции, Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр, либо на завод-изготовитель.